A.拨号软件日常使用方法 B.家庭产品的使用方法 C.经常会出现的故障的简单处理方法 D.浏览器的打开、网址的输入和常用网站的网址
多项选择题安全规范需遵守，贯彻执行“安全第一，预防为主”的方针，需要遵守以下哪些安全规范（）
A.用电安全 B.防火安全 C.行车安全 D.登高作业安全
多项选择题服务人员上门服务时，应事先准备好“八个一”和“三贴心”，其中“三贴心”包括（）
A.一张服务贴心卡 B.一份宽带用户使用指南 C.一瓶矿泉水 D.一张服务便利贴
