问答题

简答题产品整体概念包括哪些层次，并试就彩色电视机为例说明。

【参考答案】

产品整体概念包括核心产品、有形产品（形式产品）指质量水平、外观特色、式样、品牌名称和包装等、扩大产品（附加产品指）包括提供信贷、免费送货、保证、安装、售后服务等。

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