A.服务质量B.产品质量C.维修服务D.顾客自身问题当客户投诉企业维修技术欠佳时，他是对哪方面进行的投诉？（）……

多项选择题汽车维修过程中的派工的方式有（）。

A.混合派
B.单派
C.分派
D.合派

多项选择题财务活动也就是财务管理的具体内容，包括（）。

A.投资管理
B.筹资管理
C.成本管理
D.收入与分配管理

多项选择题汽车贸易软件中的一条龙服务主要包括的服务项目有（）。

A.代办保险
B.代缴各项税费
C.美容装潢
D.代办年审

多项选择题客户档案和车辆档案记录的主要要求有（）。

A.客户电话、地址要正确
B.底盘号、发动机号等资料完整
C.车况和车辆维修档案
D.车辆维修档案内容完整

单项选择题（）指资产周转效率，其快慢可以体现资产管理效果好坏。

A.偿债能力
B.营运能力
C.盈利能力
D.发展能力