A.可以手动分发给ITSM中的运维人员处理B.可以根据策略自动分发给运维人员处理C.不支持和ITSM联动D.除……

多项选择题根据3D机房服务的配置方法，以下正确的有：（）

A.客户A有1个机房，规模为40个机柜，无动力环境对接。则服务报价为：3人天
B.客户B有2个机房，每个机房80个机柜，3个动力环境对接。则服务报价为：2*（3+1）+3*2=13人天
C.客户D有2个机房，每个机房有55个机柜，无动力环境对接，则服务报价为：2*（3+1）=8人天

多项选择题关于3D机房的服务配置，选出正确的项：（）

A.3D机房定制每机房（0-50机柜）3人天，每增加50机柜增加1人天
B.动力环境对接每模块2人天
C.动力环境对接每模块10人天
D.3D机房定制每机房（0-50机柜）5人天，每增加50机柜增加2人天

多项选择题关于CMDB和ITSM的关系描述正确的是：（）

A.CMDB可在平台之上单独采购
B.ITSM中CMDB是可选配模块
C.ITSM中CMDB为必配选项
D.无论选购CMDB或ITSM必须配置相应的服务

多项选择题请选出以下CMDB的描述正确的：（）

A.记录基础信息以及其关系
B.跟踪IT基础设施的配置项变化
C.配置管理和变更管理紧密结合
D.变更管理流程引发CMDB配置项变化

多项选择题请选出以下ITSM给客户的价值：（）

A.运维水平提升
B.提供IT服务满意度
C.量化运维绩效
D.知识持续传递