项目：商品式样、造型、装潢、结构、气味、食味、色泽（颜色、光泽）、声响、规格（大小、轻重、尺寸）、手感等。
问答题举例说明影响有形商品质量的主要因素。
问答题试述对服务性商品的质量要求。
问答题试述对有形商品的质量要求。
问答题试述提高商品质量的意义。
问答题试述质量概念的演变。
