简答题 国家电网公司《营销稽查监控系统业务模型说明书》对服务资源监控如何定义？

【参考答案】

服务资源监控是指通过服务资源监控平台功能，发现对外提供服务的支撑系统运行中存在的异常情况，及时采取措施提高系统的可靠性和稳定性；掌握95598客户服务系统对外服务能力，从而达到科学合理配置资源，提高资源利用效率的目的。