A.列车员与旅客 B.旅客与旅客 C.列车员与列车员 D.列车员与上级领导
单项选择题服务礼仪能够满足旅客的（）。
A.安全需要 B.心理需要 C.生理需要 D.生存需求
单项选择题卫生内外整洁，窗明几净，四壁无尘，物见本色，洗脸池、便器洁白，厕所无（），暖气罩无积灰，锅炉室、货仓无杂物，卫生无死角
A.异味 B.尿碱 C.积便
单项选择题规章、簿册资料齐全，修、建、补、废及时，（）统一。
A.内容 B.位置 C.定位
单项选择题发电车供电的空调车始发前不少于（）开启空调设备。
A.1h B.0.5h C.2h
单项选择题地面干净无杂物，厕所无异味、积便、积水，中间站到站前（）锁闭厕所。
A.5分钟 B.7分钟 C.6分钟
