A.支付密码器B.网银印章证书（USBkey）和密码C.账户印鉴卡（开户资料密封传递除外）D.客户回单浙江银行……

单项选择题下列关于“添利加”产品说法错误的是（）

A.“添利加”产品提供自动存入服务，客户无须主动开通或不开通该项服务。
B.因挂失、冻结等情况导致签约账户状态非正常的，不允许对相应“添利加”存款进行提前支取、追加存入、解约等操作。
C.添利加”产品记账凭证采用电子化，不开具纸质存单，不挂失/止付。
D.添利加”产品暂不支持质押。

多项选择题下列关于Ⅱ类账户及Ⅲ类账户功能说法不正确的是（）

A.都可以购买理财
B.都可以发放贷款
C.都支持授信后的透支
D.都支持现金存取

多项选择题下列关于单位资金证明类业务办理说法正确的是（）

A.理财资金证明须到原理财购买网点开立
B.须止付的存款证明须到原开户行办理
C.开立昨日时点余额证明的，可以分次开立
D.出具时可以加盖电子签名章或会计业务专用章

多项选择题下列关于增利加产品的说法正确的是（）

A.保底金额对应存款利息根据保底金额、利率及存期计算，在协议到期日一次性支付
B.灵活支取金额对应存款利息按季支付，每季末月20结息，21日利息入账
C.提前解约的，保底金额存款资金按解约日时保底金额的实际存期靠档确定利率计付利息
D.提前解约的，灵活支取存款资金按解约日活期存款利率计付利息，解约前按照增利加产品已计付利息的，多付利息部分将从应付利息和剩余本金中扣除

多项选择题下列哪些业务必须由本人办理（）

A.手机号码修改
B.注册浙商e信
C.开通自助转账功能
D.领取吞没卡

多项选择题下列哪些业务属于柜面业务应急范围（）

A.向电子存折划款业务，但提供的支付结算凭证为复印件
B.向电子存折划款业务，但提供的支付结算凭证印鉴有误
C.归还浙江银行贷款时，提供的支付结算凭证为复印件
D.归还浙江银行贷款时，提供的支付结算凭证要素填写有误

多项选择题下列哪些业务应授予具有相应业务能力的业务骨干，严禁随意授权（）

A.网上银行注册
B.单位账户开立、变更与撤销
C.挂失解挂与密码重置
D.库箱管理

多项选择题下面对自然人客户的身份证件或身份证明文件描述正确的为（）

A.居住在中国境内16周岁（含）以上的中国公民，为居民身份证。居住在境内或境外的中国籍华侨，可出具中国护照。
B.居住在中国境内16周岁以下的中国公民，应由其监护人代理开户，并出具监护人的有效身份证件以及账户使用人的居民身份证或户口簿或出生证。
C.香港、澳门特别行政区居民，为港澳居民往来内地通行证、港澳居民居住证；台湾居民，为台湾居民往来大陆通行证、台湾居民居住证或其他有效旅行证件。
D.外国公民，为护照。获得在中国永久居留资格的外国人，可出具外国人永久居留证（外国边民，按照边贸结算的有关规定办理）。

多项选择题现金边柜账、簿不符异常处理的流程包括（）

A.设备吐出差额现钞后，使用异常处理功能进行查询，确认此时账、簿一致，设备显示的“现金账户余额”与“登记簿金额”一致。
B.现金实物与打印的异常存取款凭条一并交当班管库员，管库员清点现金实物，与凭条信息、账务信息（通过7902流水查询打印交易，输入金额查询）进行核对。
C.核对无误，管库员使用“7218钱箱配钞/清点”交易配钞，确保网点库箱账、实、簿相符。
D.管库员使用“1227内部账户取现”交易，选择“智能柜员机异常调整”交易类型，再次与客户确认身份及金额，无误后由客户在《业务确认书》上签收，差额现金交付客户。

单项选择题协定存款修改基本留存额度的，从（）开始，按修改后的基本留存额度计算协定存款积数并计付利息

A.修改当日
B.修改次日
C.上一结息日
D.上一动账日

单项选择题以下可直接将其法定代表人（或单位负责人）视同为受益所有人的非自然人客户有（）

A.个体工商户
B.自然人独资企业
C.有限公司
D.有限责任公司

多项选择题以下哪类借记卡可以批量形式开立（）

A.金卡
B.联名卡
C.成长卡
D.增薪卡

多项选择题以下哪些单位在充分评估下述非自然人客户风险状况基础上，可将其法定代表人或者实际控制人视同为受益所有人（）

A.个体工商户
B.个人独资企业
C.不具备法人资格的专业服务机构
D.经营农林牧渔产业的非公司制农民专业合作组织

多项选择题以下哪些业务需要与法人进行电话核实（）

A.单位账户注册网银
B.单位账户上挂网银
C.单位账户密码版网银升级为印章证书版网银
D.单位电子银行申请证书补发

多项选择题以下属于应急业务事项的是（）

A.缺少开户许可证等辅助性开户资料；结算账户开立未满三个工作日而要求办理付款业务或购买重要空白凭证的。
B.个人客户或其代理人未携带身份证件办理需核实身份的业务，经采用其他方式核实确认身份后的紧急事项。
C.支付结算凭证（票据除外）、借款（贴现）凭证填写错误或涂改，经与客户单位财务人员核实准确，事后能补全或完善的紧急事项。
D.新建或变更预留银行印鉴，要求当天即启用并使用印鉴办理紧急业务事项的。（注：变更印鉴的需确认当日未使用旧印鉴办理支付业务。）