A.客户离开时，须起身为其送行B.为客户开门引路C.将客户送到网点门口D.客户走出网点即可离开回岗位下列送别客……

单项选择题下列关于仪容仪表的描述正确的是（）。

A.男同志的头发以前不掩额、侧不过耳、后不及衣领为宜
B.着行服时，裤腰处所挂物品如手机、钥匙等不得超过两件
C.新员工在行服尚未配发前可随意着装
D.领带长度在皮带扣上方为宜

单项选择题下列关于行姿的动作要求正确的是（）。

单项选择题下列关于行进指引的做法错误的是（）。

A.请客户开始行进时，应面向客户稍许欠身
B.若双方并排行进时，服务人员应居于左侧
C.若双方单行行进时，服务人员应居于右前方约一米左右的位置
D.在行进中与客户交谈或答复其提问时，应将头部、上身转向客户

单项选择题下列关于商业银行重大事项报告的流程正确的是（）。

A.重大事项一经发生，相关单位负责人应立即报告总行办公室
B.情况紧急，可以先通过电话、传真等方式于2个小时内向办公室报告，并在1个工作日内以书面形式报告详情
C.无重大事项的，不必定期汇报
D.如为多部门联合承办的重大事项，由各部门分别汇报

单项选择题下列关于鞠躬礼仪的做法错误的是（）。

A.行鞠躬礼一般在距离对方2-3米的地方
B.在与对方目光交流的时候行礼
C.在行鞠躬礼时须露出真诚的微笑
D.双手保持标准姿势置于腹前

单项选择题下列关于工号牌的处理正确的是（）。

A.别针式工号牌要端正地别在右胸前
B.悬挂式工号牌应自由悬挂于胸前，衬衫外或西装内
C.桌卡式工号牌要统一放置在明显位置
D.以上均正确

单项选择题下列关于表情神态规范正确的是（）。

A.亲切式微笑时，应自然露出上排6-8颗牙齿
B.灿烂式微笑应做到面带笑意，笑不露齿
C.距离客户比较远时，应使用亲切式微笑
D.离客户3米处以及与客户沟通时，应使用亲切式微笑

单项选择题下列符合商业银行关于“九种人”处置管理规定的是（）。

A.在职人员从事第二职业，经劝告无效的，实行异地交流
B.在职人员的配偶、子女及其配偶经商办企业的，一律解除其劳动合同
C.在职人员交友混乱的，调离其重要岗位或停岗接受审计，由案件防控治理办公室建立台账，列入关注对象，加强监管
D.对连续旷工超过15天，或一年内累计旷工达30天的，调离岗位

单项选择题商业银行服务公约中“五不”不包括（）。

A.不串岗游柜办私事
B.不顶撞为难伤客户
C.不协助客户办私事
D.不以权以职谋私利

单项选择题开销户手续不全、身份核实不到位、印鉴填写及预留印鉴变更不合规导致不良后果，情节严重的，给予（）处分。

A.记过
B.记大过
C.降级（职）至留用察看处分
D.开除

单项选择题根据商业银行服务礼仪规范要求，着西装时，应配（）西装皮带。

A.黑色有纹
B.棕色无纹
C.蓝色无纹
D.黑色无纹

单项选择题根据《江阴农商银行员工违规行为处理暂行办法》，因违规行为给商业银行造成贷款或其他资产风险的，根据实际情况责令有关责任人员限期追回，或给予离岗清收处理。离岗清收的最长期限为（）个月。

A.1
B.3
C.6
D.12

单项选择题根据《江阴农商银行员工违规行为处理暂行办法》，以各种形式参加非法集资活动；介绍机构和个人参与高利贷或向机构和个人发放高利贷给予有关责任人员（）。

A.记大过至开除处分或解除劳动合同处理
B.撤职至开除处分或解除劳动合同处理
C.警告至开除处分或解除劳动合同处理
D.开除处分或解除劳动合同处理

单项选择题办理具体柜台业务方面，下列行为符合要求的为（）。

A.柜员办理本人业务
B.代客户购买重要空白凭证和支付设备
C.代客户操作网上银行
D.委派会计抵制网点负责人干预授权

单项选择题《江阴农商银行员工违规行为处理暂行办法》规定的警告处分期为（）个月。

A.1
B.3
C.6
D.12