A、产品上的竞争和人才上的竞争B、制度上的竞争C、关系上的竞争D、效益上的竞争球会之间的竞争主要表现在（）……

单项选择题（）是企业赖以存在的基础，它为球会有序化管理提供发体制框架和活力源泉。

A、制度规章
B、高尔夫规则
C、员工守则
D、法律法规

单项选择题（）是球会一切工作顺利进行的保证，是球会正常经营的的前提。

A、安全管理
B、质量管理
C、球童管理
D、草坪管理

单项选择题（）是供客人热身和练习球技的地方，具有提高运动技能所需的各种设施和服务。

A、迷你高尔夫球场
B、三杆洞球场
C、高尔夫练习场
D、会所

单项选择题（）是指专门为高尔夫爱好者提供各种品牌用品与服务的专卖店。

A、商店
B、球具店
C、餐饮店
D、咖啡厅

单项选择题（）是球童的主要收入来源，是客人对球童所提供服务的认可，并根据服务的满意程度而自愿支付的费用。

A、奖金
B、工资
C、酬金
D、小费

单项选择题（）是根据高尔夫规则和球会制度负责巡视球场、保证球场打球秩序的员工。

A、巡场
B、服务员
C、裁判
D、球童

单项选择题（）是根据客人的消费卡和预定的开球时间，这为客人安排球童、球车及准备相关用品，并确定开球球道，确保球场正常动作。

A、迎宾服务
B、竞技服务
C、出发台
D、接待服务

单项选择题不属于日常服务管理的是（）

A、贵重物品保管服务和遗失物品管理
B、更衣柜出租服务和出租车服务
C、兑换散钞服务和电话传真服务
D、预定机票服务和提供商业服务

单项选择题在预约结束前，应向会员复述预约内容，并提醒会员于预订打球进时间之前（）分钟到球会办理登记。

A、15分钟
B、20分钟
C、30分钟
D、45分钟

单项选择题周未假日球会打球的人数较多时，为了保证球场整体的运行速度和顺畅，规定一组人数不能少于（）人。

A、2人
B、3人
C、4人
D、5人

单项选择题（）高尔夫球会运营管理的第一步，其目的是保证顾客的开球时间被适当安排，做好必需的服务准备，缩短顾客等待时间。

A、预定
B、前台接待
C、球童服务
D、竞技服务

单项选择题（）是球会管理制度的基础

A、高尔夫规则
B、球会规章制度
C、员工守则
D、会员制度

单项选择题球会财务部的主要职责是（）

A、承担接待服务，包括客人预订、接待、用餐、购物、洗浴等
B、为客人提供竞技服务，包括出发安排、球童服务、球车服务等
C、负责会员的会籍管理，并为会员提供相关活动与服务，处理客人投诉等
D、作为球会经营的参谋，主要职能是为决策和预算提供数据

单项选择题球会行政人事部的主要职责是（）

A、承担接待服务，包括客人预订、接待、用餐、购物、洗浴等
B、为客人提供竞技服务，包括出发安排、球童服务、球车服务等
C、负责会员的会籍管理，并为会员提供相关活动与服务，处理客人投诉等
D、为球会日常营运提供后勤、保安和行政管理服务

单项选择题球会会员部的主要职责是（）

A、承担接待服务，包括客人预订、接待、用餐、购物、洗浴等
B、为客人提供竞技服务，包括出发安排、球童服务、球车服务等
C、负责会员的会籍管理，并为会员提供相关活动与服务，处理客人投诉等
D、承担球会产品的市场销售与推广