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问答题

简答题 秘书人员应如何培养和发展自己的社交能力？

【参考答案】

①必须正确认识自己，正确认识他人，学会理解、尊重、谦让和宽容。
②与同事交往要真诚相处，相互信赖、尊重。
③讲究礼貌、仪表，言谈举止和服饰都要得体、文雅，做到彬彬有礼。
④根据不同交往对象、场合与目的，采取多种交际手段，讲究方法和艺术。
⑤如果交往中出现了纠纷或冲突，要善于缓和、化解，甚至消除矛盾。

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