A.头正、肩平B.臂垂C.躯挺、腿并D.选项A、B和C下列选项属于站姿的关键点的是（）。……

单项选择题当EFT设备界面出现“无效PSAM”时，原因可能是（）

A.网线未正常连接或网线断开
B.未安装PSAM卡或安装了非本*站的PSAM卡
C.无POS打印纸或打印纸安装不正确
D.EFT工作模式切换密码输错

单项选择题发动机油在使用过程中会（），最后失去效能，如不及时更换对发动机有严重危害。

A.挥发
B.逐渐老化变质
C.发黑
D.蒸发

单项选择题加油站应该制定有效的激励机制，以充分调动加油站员工的积极性，激励他们努力提供（）。

A.无偿的服务
B.常规的服务
C.一般的服务
D.优质的服务

单项选择题加油站员工是加油站服务行为的提供者，应当为加油站员工提供尽可能多的服务理论、操作方法和（）方面的培训。

A.生活技能
B.业余爱好
C.写作技巧
D.服务技巧

单项选择题（）是落实顾客至上理念的体现，是提高顾客进店率、购买率、客单价的重要因素。

A.商品精准选择
B.营销活动
C.销售服务
D.商圈