多项选择题

A.确认异常情况的性质B.制定应急处理方案C.通知相关部门和客户D.对异常情况进行记录和报告E.汇报其他部门在……

在仓储与配送作业异常情况处理流程中，应该采取的必要步骤包括（）。

A.确认异常情况的性质
B.制定应急处理方案
C.通知相关部门和客户
D.对异常情况进行记录和报告
E.汇报其他部门

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