A.身份高者可略晚到达B.酒水打翻溅到邻座女士，用干净纸巾或手帕帮忙擦干C.餐具掉落，擦干净可继续使用D.吃剩……

多项选择题馈赠礼节包括（）

A.礼品的选择
B.不同国家对礼品的礼节
C.赠送的礼节
D.受礼的礼节
E.回礼的礼节

多项选择题在庄重的场合，如庆典、仪式、接见外宾等，女文员可穿（）

A.套裙
B.礼服
C.休闲装
D.工作服
E.制服

多项选择题文员化妆要做到“五不”，即（）

A.不在公共场所化妆
B.不在男士面前化妆
C.不出现妆面残缺
D.不非议他人化妆
E.不借用他人化妆品

多项选择题接待程序和要求包括（）

A.介绍
B.接待准备
C.热情待客
D.礼貌引导
E.室中接待

多项选择题对于上门的推销员，文员可（）

A.介绍其与采购部门联系
B.让其留下名片和产品说明书
C.将其轰出
D.联系有关部门取得联系
E.协商另外的会见时间