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问答题

简答题 简述品牌危机的五大特性。

【参考答案】

突发性——反应时间的仓促性
破坏性——品牌价值的危害性
扩散性——影响效果的强烈性
关注性——舆论的高度关注性
被动性——决策消息的不完备性