A.安全权B.隐私权C.知情权D.选择权
单项选择题银行业监管机构有责任协调各银行业金融机构处置好消费者的投诉。但是，监管机构对消费者再次投诉的处置意见作为第三方调解，（）。
A.可以强制执行B.不具有裁决作用C.具有裁决作用D.具有法律效力
单项选择题在消费者购买产品和接受服务之前，银行业金融机构应当主动践行告知义务，实事求是地加强事先宣传讲解和（）提示。
A.流动性 B.投诉渠道 C.损失 D.风险
单项选择题消费者投诉的情况复杂或有特殊原因的，银行业金融机构可适当延长处理时限，但最长不得超过（）个工作日，并应以短信、邮件、信函等方式告知客户延长时限及理由。
A.10 B.30 C.60 D.90
单项选择题在汇出外汇款项时，以下哪种做法可以帮助消费者提高汇款效率？()
A.挑选汇入行 B.挑选中间行 C.选择直接付款方式 D.以上全部
单项选择题消费者办理电话银行应直接（）。
A.拨打专用服务电话 B.登录银行官方网站 C.安装客户端 D.去网点办理
