企业再造简单地说就是以工作流程为中心，对工作流程进行根本性重新思考并彻底改革。

判断题科学管理的创始人泰勒认为，管理就是“确切地知道你要别人干些什么，并指导他们用最好最经济的方法去干”。

判断题企业要么是经济组织，要么是社会组织。

单项选择题下列哪些属于宏观环境中的社会因素？（）

A.价值观
B.人口数量
C.教育水平
D.生活方式

单项选择题以下因素中，属于市场细分的原则的是（）

A.可衡量性
B.对营销策略反应的差异性
C.可盈利性
D.伸缩性

多项选择题下列关于设备的寿命描述正确的是（）

A.设备自然寿命可以通过维修延长
B.设备经济寿命可以通过投资延长
C.无形磨损的原因决定设备的技术寿命
D.设备技术寿命可以通过改造延长

多项选择题绩效考评的类型主要有（）

A.效果主导型
B.品质主导型
C.行为主导型
D.态度主导型

多项选择题下列属于“三全”管理思想的是（）

A.全面的质量管理
B.全数据的质量管理
C.全过程的质量管理
D.全员参与的质量管理

多项选择题为了使企业的生产过程得以有序地进行，必须建立相应的生产部门。企业的生产部门一般包括（）

A.基本生产部门
B.政府管理部门
C.辅助生产部门
D.生产服务部门

单项选择题网约车的兴起冲击了传统巡游出租车的市场空间，这体现了消费者需求的（）

A.发展性
B.替代性
C.连带性
D.时代性

单项选择题下列不属于设备管理发展过程的是（）

A.事后修理时期
B.预防性定期维修时期
C.设备综合经营管理时期
D.三全设备管理时期

单项选择题下列不属于企业主要原材料消耗构成的有（）

A.有效性消耗
B.无效性消耗
C.工艺性消耗
D.非工艺性消耗

单项选择题以下属于资产负债表所记载的内容的是（）

A.主营业务成本
B.其他业务收入
C.所有者权益
D.投资活动的现金流量

单项选择题下列不属于质量控制方法特点的是（）

A.运用数量统计方法
B.着重地生产全过程中的质量控制
C.广泛运用各种质量数据图
D.防患于未然

单项选择题下列质量管理发展四个阶段，时间序列在最前面的是（）

A.ISO9000质量管理体系认证阶段
B.质量检验阶段
C.全面质量管理阶段
D.统计质量控制阶段

单项选择题与顾客有效的沟通、将顾客最关心的事放在心上的态度这体现了服务质量的（）特性。

A.响应性
B.可靠性
C.保证性
D.有形性