A.银行是否严格按照会计准则和会计制度真实、准确核算成本费用和收入，有无虚增和虚减利润，或将利息收入计入中间业……

多项选择题为更好保障消费者权益，下列做法中正确的有（）。

A.银行业金融机构应当在营业网点和门户网站醒目位置公布投诉方式和投诉流程
B.在产品和服务推介过程中主动向银行业消费者真实说明产品和服务的性质、收费情况、合同主要条款
C.开展银行业金融知识宣传教育活动，通过提升公众的金融意识和金融素质，主动预防和化解潜在矛盾
D.银行业金融机构应当做好投诉登记工作，并通过有效方式告知投诉者受理情况、处理时限和联系方式
E.主动监测并处理涉及银行业消费者权益保护问题的重大负面舆情和突发事件，并及时报告银保监会或其派出机构

多项选择题信托业务的禁止性规定包括（）。

A.利用受托人地位谋取不当利益
B.以信托财产提供担保
C.承诺信托财产不受损失
D.将信托财产挪用于非信托目的的用途
E.保证最低收益

多项选择题以下选项中，属于我国核心一级资本充足率监管要求的有（）。

A.全球系统重要性银行附加资本要求4%
B.最低资本要求5%
C.储备资本要求2.5%
D.最低资本要求6%
E.国内系统重要性银行附加资本要求1%

多项选择题商业银行需依据借款人的实际还款能力进行贷款质量五级分类，其中不良贷款主要包括（）。

A.正常类贷款
B.关注类贷款
C.次级类贷款
D.可疑类贷款
E.损失类贷款

多项选择题商业银行债券投资管理的基本原则包括（）。

A.统一授信的原则
B.防范风险的原则
C.资本占用最小化原则
D.保持流动性和效益性的平衡
E.期限匹配和结构管理相结合的原则