①应知《客规》关于行李包裹运输的主要内容； ②应知行包装卸的注意事项； ③应知行包运输的工作程序； ④应知装卸工作的使用方法，并能熟练使用，掌握装、卸车工具的基本技能； ⑤应知营运区域内的情况； ⑥应知车站站务管理制度的主要内容； ⑦懂算帐、做帐等帐务工作。
问答题行包运输的工作程序是什么？
问答题售票员的“三问”“四唱”指什么？
问答题售票员售票时必须做到哪些？
问答题问事员岗位责任制的主要内容有哪些？
问答题问事员工作程序是什么？
