A.故障排除B.维修快速C.环境舒适D.费用合理E.流程简洁售后回厂客户需求有（）……

多项选择题哪些原因会影响专营店维修质量（）

A.设备工艺落后
B.技师能力不足
C.质检制度不完善
D.使用副厂备件

多项选择题在做客户需求分析时需重点关注客户哪些信息（）

A.购车时间
B.预算
C.购车用途
D.客户核心关注点

多项选择题客户获得厂家积分的途径有（）

A.客户消费50元获赠1分
B.客户推荐购车获赠200积分
C.客户办理车主信用卡，每月信用卡消费积分自动转换为厂家积分
D.客户参加厂家举办的积分营销活动，获赠厂家积分

多项选择题保有客户销售业务规范包含（）

A.保有客户销售政策
B.宣传和业务发布
C.保客营销活动
D.保客销售真实性要求

单项选择题不属于普通会员卡级别的是（）

A.VIP普通卡
B.VIP银卡
C.员工卡
D.VIP金卡

单项选择题专营店申报单店自主基金，审核通过的项目预算最多不会超出项目定额的（）。

A.10%
B.15%
C.20%
D.30%

单项选择题单店自主季度额度根据专营店季度实际不含税提车额（）计算。

A.0.11%
B.0.18%
C.0.2%
D.0.29%

单项选择题2015年RMP基金包括单店自主基金、城市联合基金、（）。

A.固定传播基金
B.品牌基金
C.巡展基金
D.外展基金

单项选择题获得年度运营品质评价专项返利的专营店，需将不少于（）的返利金额用于奖励专营店的经营管理团队。

A.20%
B.30%
C.40%
D.50%

单项选择题除政府公务车外，满足东风日产大客户要求的公务车多长时间内不允许过户（）

A.3个月
B.6个月
C.9个月
D.12个月

单项选择题合格证的RFID标签在哪个环节必须扫描（）

A.验收入库
B.系统交车
C.上牌
D.其他

单项选择题使用免息信用额度提车业绩如何计算（）

A.系统中确认免息采购单之后开始计算
B.免息采购单分配到车的时候开始计算
C.免息采购单采购到的车下线入库，扣除免息额度之后开始计算

单项选择题滚动需求在报送的时候，应该是N月报送何时的需求（）

A.N+1到N+2月
B.N+1到N+3月
C.N+2到N+3月
D.N+1月

单项选择题专营店采购单录入系统之后，在分配车辆之前，处于什么样的采购单状态下（）

A.等待出货确认
B.等待分配
C.批次分配
D.其他

多项选择题置换的部门间合作，市场部主要负责（）

A.主要竞争对手及市场分析
B.规划置换活动
C.展厅二手车布置
D.媒体广告植入二手车元素