A.不稳定流程的能力指数是稳定的B.Cp代表流程潜在的最好C.只有单向规格限的连续特性，不能计算CpkD.非正……

单项选择题某一过程的特性为越大越好，Cpk为1.5，那么对应的西格玛水平Z为（）

A.4.5
B.4
C.2
D.1

单项选择题根据数据正态检验的结果，P值等于0.01，那么在95％的置信度下（）

A.数据是非正态的
B.数据是正态的
C.不能判断是否正态
D.以上都不对

多项选择题Kano（卡诺）分析需求主要分为（）

A.基本需求
B.重要需求
C.令人兴奋的需求
D.特殊需求

多项选择题可以从不同的顾客那里收集反馈的数据和信息，具体顾客包括（）

A.竞争对手的顾客
B.当前感到满意的顾客
C.当前感到不满意的顾客
D.流失的顾客

多项选择题企业实施六西格玛管理意味着推进一场管理变革。以下关于通过实施六西格玛管理促进管理变革的说法正确的有？（）

A.任何流程都有改进的空间，六西格玛为流程改进提供了方法
B.六西格玛管理倡导聚焦顾客、识别流程、数据说话、持续改进的管理理念
C.实施六西格玛管理，就是每天都要改变企业的所有流程
D.实施六西格玛管理将驱动企业文化的变革