A.可信赖度B.适应度C.反应度D.保证度
多项选择题服务在很大程度上是无形的和抽象的（）
A.差异性B.不可分离性C.不可贮存性D.无形性
单项选择题（）是为了达到预期的活动目标，在充分进行调查分析的基础上所进行的超前性筹谋和计划。
A.活动策划B.活动组织C.活动建立D.活动开展
