A.年度客户培育计划B.拜访计划与拜访总结C.客户需求资料D.客户投诉调查处理资料以下不属于客户培育过程档案内……

单项选择题以下属于客户维护工具的是（）

A.信贷电子化管理系统
B.专家咨询系统
C.客户档案管理
D.以上都是

单项选择题某银行推出“旅游套餐”一揽子金融服务，属于什么类型的客户维护（）。

A.超值维护
B.情感维护
C.顾问式推销维护
D.交叉销售维护

单项选择题现在银行所提出来的对劣质客户要建立淘汰机制是为了（）。

A.转移风险
B.分散风险
C.规避风险
D.抑制风险

单项选择题客户经理帮助有实力的客户在总体经营上实行多样化经营战略是为了（）。

单项选择题客户经理提醒客户并帮助客户通过证券交易将其所持的证券资产转化为货币资产是为了（）。

A.规避风险
B.分散风险
C.转移风险
D.补偿风险

单项选择题客户经理维护客户关系过程中，应定期撰写分析报告，以下不属于分析报告制度的是（）。

A.业务拓展报告
B.重大事项专题报告
C.行业分析报告
D.客户财务分析报告

单项选择题以下不属于客户管理主线的是（）。

A.维护优良客户
B.提高客户收益
C.防范客户风险
D.开发潜在优质客户

单项选择题风险管理的积极原则是（）。

A.分散风险原则
B.消减风险原则
C.补偿风险原则
D.风险抑制原则

单项选择题以下不属于经营管理因素预警信号的是（）

A.出现停产、半停产或经营停滞状态
B.业务性质、经营目标或习惯做法发生变更
C.主要业务数据呈现出不良的变动趋势
D.行业内产品积压日益严重

单项选择题以下不属于客户管理目标的是（）。

A.股东收益最大化
B.风险最小化
C.优化客户结构，培植忠诚客户
D.提升客户经理的素质

单项选择题客户经理根据（）可以判断银行同客户的合作潜力。

A.业务拓展报告
B.重大事项专题报告
C.客户价值分析报告
D.客户财务分析报告

单项选择题以下不属于客户经理业务拓展中需专题报告的重大事项主要内容的是（）。

A.可能对客户产生重大影响的政策出台
B.客户同其他银行签署了合作协议或合作洽谈取得了重大进展
C.重点分析客户可能给银行带来的利益
D.需要银行高层领导同客户签订合作协议

单项选择题内部员工为他人担保的贷款出现本金或利息逾期，则从贷款本金或利息逾期的（）起，按月从该员工月工资收入中扣收工资归还，即只发给最低标准工资，其他收入用于归还所欠贷款本息。

A.次日
B.次月
C.三个月内
D.次年

单项选择题《中国银行业个人住房贷款业务自律公约》要求各会员加强风险评价管理，建立以（）为基础的定量与定性相结合的风险评价体系。

A.现金收入
B.资产状况
C.信用状况
D.风险防范

单项选择题发生（）级突发事件，事发银行业金融机构应在事件发生时起4小时内向所在地银监会派出机构报告；银监会派出机构应及时向上一级机构报告；银监会应将处置结果及时上报国务院。

A.I
B.II
C.III
D.Ⅳ