A.年度客户培育计划B.拜访计划与拜访总结C.客户需求资料D.客户投诉调查处理资料以下不属于客户培育过程档案内……

单项选择题以下属于客户维护工具的是（）

A.信贷电子化管理系统
B.专家咨询系统
C.客户档案管理
D.以上都是

单项选择题某银行推出“旅游套餐”一揽子金融服务，属于什么类型的客户维护（）。

A.超值维护
B.情感维护
C.顾问式推销维护
D.交叉销售维护

单项选择题现在银行所提出来的对劣质客户要建立淘汰机制是为了（）。

A.转移风险
B.分散风险
C.规避风险
D.抑制风险

单项选择题客户经理帮助有实力的客户在总体经营上实行多样化经营战略是为了（）。

单项选择题客户经理提醒客户并帮助客户通过证券交易将其所持的证券资产转化为货币资产是为了（）。

A.规避风险
B.分散风险
C.转移风险
D.补偿风险