判断题客户订单金额一般包括累计销售额，年度平均销售额，销售额增长率等。
判断题企业可以从客户投诉中收集客户信息。
判断题企业需要及时淘汰冗余和无用的客户信息。
判断题进入衰退期的客户关系不需要做过多的投入，直接放弃这些客户即可。
判断题社会因素、心理因素等不会影响客户的购买决策。
