A.衣着合体，不得随意改变制服款式 B.制服应洗净，熨烫平整，无污渍、斑点、皱褶、脱线、缺扣、残破、毛边等现象 C.制服上除职务标志外，不得佩带任何饰物 D.列车乘务人员不出乘（当班），除单位活动外，不得穿着制服出入公共场合（上下班途中除外）
多项选择题中铁铁路总公司运输局关于加强动车组列车儿童乘车管理的通知（运营客管电[2014]2269号）规定：动车组列车要利用（）做好儿童乘车宣传。
A.广播 B.电子显示屏 C.安全标识 D.口头宣传
多项选择题《上海铁路局客运处关于规范旅客提前乘车处理的通知》（客管函〔2016〕129号）规定，站车办理过补签的原票（包含电子客票），客票系统将进行标记，该原票不可再办理（）等手续。
A.退票 B.挂失补 C.改签 D.变更到站
多项选择题《中国铁路上海局集团有限公司互联网售票管理办法》的通知（上铁客〔2017〕477号）规定，列车验票时，应核对（）等信息，经确认旅客没有铁路电子客票信息的，应当先行补票。
A.旅客所持的居民身份证原件 B.车票 C.二代居民身份证 D.电子客票
多项选择题《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》的通知（上铁客〔2017〕498号）规定，办理挂失补手续时，须提供购票时使用的有效身份证件原件，同时提供购（）。
A.购票地（取票地）车站名称 B.乘车日期 C.车次 D.发到站信息
多项选择题《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》的通知（上铁客〔2017〕498号）规定，旅客在列车上丢失实名制车票，列车如未查询到旅客购票信息的，应先为旅客办理补票手续，并开具客运记录交旅客，注明（）字样。
A.旅客姓名、身份证件号码 B.自述车票丢失 C.列车未查询到购票信息、已先行补票 D.请贵站协助查询并按章办理
多项选择题《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》的通知（上铁客〔2017〕498号）规定，列车长开具挂失补客运记录时应注明（）。
A.旅客姓名 B.购票时所使用的有效身份证件号码 C.补办车票票号 D.“席位使用正常，可办理退票”字样
多项选择题《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》的通知（上铁客〔2018〕191号）规定，铁路旅客信用信息记录及相关证据资料应按规定进行管理，任何单位和个人不得擅自向其他单位和个人（）铁路旅客信用信息及相关证据资料。
A.推送 B.传送 C.发布 D.泄露
多项选择题《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》的通知（上铁客〔2018〕191号）规定，铁路旅客信用信息记录及相关证据资料应按规定进行管理，任何单位和个人不得擅自（）。
A.修改 B.删除 C.损毁 D.损坏
单项选择题《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》的通知（上铁客〔2018〕191号）规定，集团公司客运处对站段上传的失信行为信息进行复核，发现问题的要求站段组织核实。对确认无误的在（）前生成铁路旅客信用信息记录。
A.每月23日 B.每月24日 C.每月25日 D.每月26日
多项选择题《关于动车组票价有关事项的通知》（铁运电[2007]75号）规定，动车组票价根据（）的市场需求，实行不同形式的打折票价。
A.不同区域 B.不同地域 C.不同季节 D.不同时段
多项选择题《关于动车组票价有关事项的通知》（铁运电[2007]75号）规定，动车组公布票价公式正确的（）。
A.二等座车公布票=0.2805×运价里程 B.二等座车公布票=0.2805×（1+10%）×运价里程 C.一等座车公布票价=0.3366×运价里程 D.一等座车公布票价=0.3366×（1+10%）×运价里程
多项选择题《关于时速200～250公里动车组列车特等座、商务座等席别票价有关事项的通知》（上铁客函[2011]880号）规定，动车组（）票价可按公布票价打折。
A.特等座 B.商务座 C.一等包座 D.观光座
多项选择题上海铁路局关于公布《上海铁路局运输收入管理办法》的通知（上铁收〔2017〕244号）规定，运输收入实行（）制度。
A.日报告 B.旬小结 C.月分析 D.季总结
多项选择题上海铁路局关于公布《上海铁路局运输收入管理办法》的通知（上铁收[2017]244号）规定，电子支付客票严禁手工（脱机状态）办理（），违规办理的一律按照少缴款处理并严肃追责。
A.退票 B.补价 C.改签 D.后台作废
多项选择题上海铁路局关于公布《上海铁路局运输收入管理办法》的通知（上铁收[2017]244号）规定，铁路运输费用核收方式分为（）。
A.现付 B.到付 C.后付 D.预付
