A.写作能力B.复述能力C.反馈能力D.倾听能力沟通技能包括员工口语表达能力、书面表达能力以及（）。……

单项选择题职权不明确，容易出现：（）、任务延误、工作内容重复等问题。

A.责任推委
B.拖延工作
C.缺乏总结
D.凝聚力不足

单项选择题损己利人模式又称为（）。

A.输赢模式
B.输输模式
C.赢输模式
D.好聚好散模式

单项选择题（）的人只顾全自己的利益，只想自己赢、别人输，他们把成功建立在别人的失败上。

A.双赢思维
B.赢输思维
C.双输思维
D.独赢思维

单项选择题（）指互动主体在价值体系和对事物的认知上存在差异。

A.主观根源
B.客观基础
C.客观根源
D.价值观点

单项选择题（）认为组织中的冲突都是不良的、消极的，是反常的病态组织现象，应竭力避免冲突的出现。冲突的原因主要包括沟通不良、成员间缺乏坦诚与信任、管理者不能满足组织成员的某些需求等。

A.现实观点
B.传统观点
C.人际关系观点
D.相互作用观点