A.领班B.楼层主管C.秘书D.大堂副理
单项选择题在对客服务中，（）服务容易引起客人的投诉。
A.洗衣B.小酒吧C.托婴D.擦鞋
单项选择题领班对楼层饮料柜进行盘点的时间是（）
A.每天B.每三天C.每周日D.每半个月
单项选择题每日全部楼层的全部饮料消耗账目由（）完成。
A.客房中心员B.早班服务员C.夜班服务员D.秘书
单项选择题秘书每天去前台抄录迷你酒吧饮料入账的房号、品种、数量，交由（）调查。
A.楼层主管B.当班领班C.值班经理D.前台收银员
单项选择题聚氯乙烯塑料墙纸具有（）的特点，可以用湿布蘸中性清洁剂轻擦。
A.不褪色B.耐磨C.耐水D.发霉
