烟草公司根据不同的客户类别，为客户量身选择不同频率的订货服务，这是对客户进行标准化服务的主要项目。

判断题客户经理片区服务计划的实施、跟踪和改进是指服务计划确定后，要在片区内分步实施，并且跟踪市场和卷烟零售客户反映，对服务计划及时进行改进，包括增减服务内容、改变服务方式等。

判断题跨国烟草通常以出口卷烟打入新兴市场，一旦条件成熟，立即实施本地化战略。足见企业在制订服务计划时，应根据新的市场和环境做出反应，选择不同的服务整体战略。

判断题所谓服务计划的统一性是指服务计划不但与企业营销目标、任务和使命紧密相连，而且贯穿于企业一切市场营销活动中，产品、订价、分销、宣传等构成市场营销服务组合的活动都必须集中体现服务计划的运行。

判断题分析消费群体的消费层次，可为卷烟商品的投放策略和品牌培育提供依据。如以高端群体为主的卷烟零售客户，要加大高端品牌宣传力度，并增加高端产品的组合宽度。

判断题当客户日均购烟人数很少，月销量很大，说明该卷烟零售客户的购货能力超出实际销售能力，有可能是代购卷烟或临时性需求。