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问答题

简答题 如果客户到支行来反映,ATM跨行转账未成功,支行经办人员应怎么处理?

【参考答案】

客户到分支行反映ATM跨行转账未成功,各分支行经办人员应先根据客户反映的情况查看监控录像,并核对机具流水记录、“ATM交易转账列表(网点)”等相关明细报表,然后向总行信用卡中心提出查询书,并注明已查明的交易情况。