A.协商和解B.请求消费者组织、行业协会或者其他依法成立的调解组织调解C.向有关部门投诉D.提请仲裁，或者提起……

多项选择题据《电子商务法》，对于处理消费者投诉，电子商务经营者下列哪些做法是正确的（）。

A.应当建立便捷、有效的投诉、举报机制
B.应当公开投诉、举报方式等信息
C.应当及时受理并处理投诉、举报
D.只能通过电子邮件接受和处理消费者投诉

多项选择题据《电子商务法》，电子商务平台经营者在处理消费者对其平台内销售的商品或者提供的服务的评价时，下列哪些做法是错误的（）。

A.可以任意删除
B.可以有条件地进行删除
C.不得删除
D.可以实事求是地进行修改

多项选择题据《电子商务法》，电子商务经营者按照约定向消费者收取押金的，在退还押金时，下列哪些做法是错误的（）。

A.可以对押金退还设置有利于电子商务经营者的条件
B.不得对押金退还设置不合理条件
C.对消费者符合押金退还条件的申请，电子商务经营者必须在15个工作日内及时退还
D.对消费者符合押金退还条件的申请，电子商务经营者必须在30个工作日内及时退还

多项选择题据《电子商务法》，电子商务经营者在向消费者交付商品或者服务时，下列哪些说法是正确的（）。

A.电子商务经营者应当按照承诺向消费者交付商品或者服务，并承担商品运输中的风险和责任
B.电子商务经营者应当按照与消费者约定的方式、时限向消费者交付商品或者服务，并承担商品运输中的风险和责任
C.如果消费者另行选择快递物流服务提供者，电子商务经营者不必承担商品运输中的风险和责任
D.如果消费者另行选择快递物流服务提供者，电子商务经营者依然要承担商品运输中的风险和责任

多项选择题据《电子商务法》，对于电子商务经营者披露商品或者服务信息的要求，下列哪些说法是错误的（）。

A.应当全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息
B.可以编造用户评价，但不得虚构交易行为
C.可以虚构交易行为，但不得编造用户评价
D.根据消费者需要，可以适当进行部分夸大宣传

多项选择题据《电子商务法》，为了充分发挥电子商务工具在促进市场发展、进一步刺激消费方面的作用，下列哪一类电子商务经营者可以不用办理市场主体登记（）。

A.个人销售自产农副产品、家庭手工业产品
B.个人利用自己的技能从事依法无须取得许可的便民劳务活动和零星小额交易活动
C.依照法律、行政法规不需要进行登记的
D.企业自产自销产品

多项选择题据《食品安全法》，关于产品或者其包装上的标识，下列哪些说法是正确的（）.

A.有中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址
B.根据产品的特点和使用要求，需要标明产品规格、等级、所含主要成分的名称和含量的，用中文相应予以标明；需要事先让消费者知晓的，应当在外包装上标明，或者预先向消费者提供有关资料
C.限期使用的产品，应当在显著位置清晰地标明生产日期和安全使用期或者失效日期
D.使用不当，容易造成产品本身损坏或者可能危及人身、财产安全的产品，应当有警示标志或者中文警示说明

多项选择题据《食品安全法》，保健食品做广告时，以下哪些说法是不正确的（）。

A.应当声明“本品不能代替药物”
B.不得声明“本品不能代替药物”
C.根据刊播广告单位要求，确定是否声明“本品不能代替药物”
D.根据监管部门具体要求，确定是否声明“本品不能代替药物”

多项选择题据《食品安全法》，关于保健食品声称保健功能，以下哪些说法是正确的（）。

A.应当具有科学依据，不得对人体产生急性、亚急性或者慢性危害
B.应当具有科学依据，并明示对人体可能会产生的急性、亚急性或者慢性危害
C.应当提供专家学者的承诺或证明
D.允许保健食品声称的保健功能目录，由国务院食品安全监督管理部门会同国务院卫生行政部门、国家中医药管理部门制定、调整并公布

多项选择题据《广告法》，互联网信息服务提供者，在发布保健食品广告时，下列哪些做法是不正确的（）。

A.可以通过介绍健康、养生知识等形式发布保健食品广告
B.可以通过专家讲座等形式发布保健食品广告
C.不得以介绍健康、养生知识等形式变相发布保健食品广告
D.可以通过比较试验的方式发布保健食品广告

多项选择题据《禁止传销条例》，关于传销的定义，以下哪些说法是正确的（）。

A.指组织者或者经营者发展人员，通过对被发展人员以其直接或者间接发展的人员数量为依据计算和给付报酬
B.指组织者或者经营者发展人员，通过对被发展人员以其直接或者间接发展的人员的销售业绩为依据计算和给付报酬
C.要求被发展人员以交纳一定费用为条件取得加入资格等方式
D.一种通过人际关系、口碑效应进行销售的营销模式

单项选择题据《电子商务法》，对待线上线下商务活动，国家的态度是（）。

A.平等对待
B.优先发展线上电子商务
C.优先发展线下商务活动
D.鼓励线上线下独立并行发展

单项选择题关于《电子商务法》的牵头起草部门，下列哪一种说法是正确的（）。

A.商务部门
B.市场监管部门
C.全国人大财经委员会
D.电子商务行业协会组织

单项选择题依据《产品质量法》，对于因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间，其起始时间的计算是（）。

A.自当事人知道或者应当知道其权益受到损害时起计算
B.自当事人购买产品之日起计算
C.自当事人收到产品之日起计算
D.与经营者协商起始时间

单项选择题迄今为止，《产品质量法》已经过（）修正。

A.一次
B.二次
C.三次
D.五次