填空题金属在变形时所受的外力可分为三种：（）、约束力、（）。
填空题国际标准化组织的英文缩写是（）。
填空题质量（Quality）的定义是（）。
填空题退火的目的是降低钢的（）；提高钢的（）和（）；消除钢的组织缺陷；消除钢中内应力。
填空题2000版ISO9000标准的八大质量管理原则：一是以顾客为关注焦点；二是（）；三是全员参与；四是过程方法；五是管理的系统方法；六是（）；七是基于事实的决策方法；八是互利的供方关系。
