根据BESTPRACTICES对全球成功实施平衡计分卡的企业统计结果，企业在创建平衡计分卡时，表明内部流程面占……

单项选择题依据职种工作性质决定的KPI体系缺乏哪种指标对过程的描述（）

A.驱动性指标
B.过程性指标
C.结果性指标
D.静态性指标

单项选择题设计绩效指标的基础性工作是指（）

A.明确工作职责
B.明确职级
C.明确绩效计划
D.确定绩效考核方法

单项选择题下列不属于管理职能的标杆系统的是（）

A.市场营销
B.人力资源
C.生产作业
D.产品

单项选择题管理者与员工之间人格平等的谈话是指（）

A.报酬
B.绩效反馈
C.培训
D.晋升

单项选择题M部门经理看到其他部门管理者对下属管理松散，评价时“和稀泥”不愿与众不同，也不能认真地对待绩效评价，这是（）

A.从众效应
B.晕轮效应
C.似我效应
D.暗示效应