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问答题

简答题 服务主要有哪些特征？

【参考答案】

（1）无形性。这是服务最主要的特征。
（2）不可分离性。即服务的生产与消费一般是同时进行的。
（3）异质性。指同一服务的消费效果和品质往往存在显著的差异。
（4）不可存储性。指服务一般不能像有形产品一样被储存起来以备将来出售。
（5）服务相对于货物商品具有较强的经验特征和信任特征。

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