简答题 请说出钻石的形成过程以及钻石的基本性质。

问答题FAB是什么？简单的举例说明。

问答题请简述珠宝销售的标准流程是什么？

单项选择题人员推销的特点是（）

A.推销价格昂贵的商品
B.无效劳动较多
C.有较大的灵活性
D.有利于让顾客满意

多项选择题珠宝营业员在交易过程中，要善于运用推销艺术，可分为哪些阶段。（）

A、观察与聆听
B、展示商品
C、消除顾虑
D、达成交易

填空题翡翠中的“翠”色，是指（）

单项选择题圣经中“爱情之脉”，是指左手的（）手指。

A、无名指
B、中指
C、食指
D、小指

单项选择题穿衣翡翠是指经过什么处理的翡翠（）

A、浸酸
B、染色
C、充填
D、镀膜

单项选择题快速鉴定钻石与仿钻的方法是测定钻石的（）

A、热导率
B、相对密度
C、导电性
D、双影

单项选择题消费者认为可信度最高的信息是（）来源的信息。

A.商务
B.个人
C.经验
D.公共

多项选择题礼品管理签收中有哪几项（）

A、店铺与顾客签收
B、店铺与总部签收
C、顾客与总部签收
D、店铺与快递签收

多项选择题VIP服务有哪几项（）

A、会员活动
B、平日促销
C、积分兑换
D、送货上门
E、常规售后服务

多项选择题店铺日常管理中有哪几项（）

A、货品管理
B、投诉处理
C、礼品管理
D、顾客维护
E、顾客信息管理

多项选择题顾客对商品的情绪过程，大体可以分为哪几个阶段（）

A、喜欢阶段
B、激情阶段
C、评价阶段
D、选定阶段

单项选择题一个消费者的完整购买过程是从（）开始的。

A.确认需要
B.筹集经费
C.收集信息
D.决定购买

多项选择题珠宝首饰的保管需注意（）

A、注意销售安全
B、注意补货安全
C、注意商品入库安全
D、注意佩戴安全