A.有限范围原则 B.统一立法、区别管理原则 C.实行行政区域统一管理、组织协调的属地化原则 D.奖优罚劣原则 E.质量等级划分原则
多项选择题关于全面质量管理与六西格玛管理的表述,正确的有()
A.全面质量管理关注由顾客反应确定的关键过程与系统 B.全面质量管理追求顾客满意以及连续不断地满足顾客需求,强调人人参与 C.六西格玛管理不仅重视顾客的声音,同时也重视股东的利益和追求财务方面的效果 D.主管领导尤其是高层领导的承诺和支持都是很重要的 E.全面质量管理与公司策略结合在一起
多项选择题关于六西格玛组织的成员,下列论述正确的有()
A.质量管理委员会由企业高级管理层组成,专职负责公司的质量工作 B.质量领导直接面对公司最高领导 C.倡导者一般由企业高级管理层组成,大多数为兼职 D.黑带大师负责六西格玛的操作管理,推动六西格玛质量计划方法和工具使用 E.绿带为全职人员,是企业内部推行六西格玛管理的众多底线收益项目的负责人
多项选择题下列各项中,属于六西格玛管理的组织及其成员的有()
A.质量管理委员会 B.质量领导 C.发起者 D.倡导者 E.黑带大师
多项选择题六西格玛管理的主要特征具体包括()
A.以顾客为关注中心 B.依据数据和事实,使管理成为量化的科学 C.通过提高顾客满意度和降低资源成本,促使组织的业绩提升 D.强调全体队伍的建设,以项目为基本单元而运作 E.追求完美,容忍失误
多项选择题关于PDCA循环,下列说法正确的有()
A.计划阶段的主要内容是通过市场调查、客户访问、了解国家经济政策与产业发展导向等,摸清顾客明示或隐含的对产品或服务的需求,确定企业质量方针、政策、目标和计划等 B.执行阶段是实施计划阶段所规定的内容,如根据质量定位进行产品设计、试制、试验,但不包括计划执行前的员工培训 C.检查阶段的主要任务是在计划执行过程中或执行之后,检查执行情况是否符合计划的预期结果 D.处理阶段主要是根据检查结果,采取相应的措施 E.实际运行中,可将计划阶段分为四个步骤,即分析现状找问题、分析产生质量问题的原因、找出主要质量原因和制定对策和措施