A.收费项目名称B.内容描述C.客户界定D.收费代码银行业金融机构应制定收费价目名录，同一收费项目必须使用统一……

多项选择题较大服务突发事件包括营业网点发生（）

A.寻衅滋事
B.客流激增
C.不合理占用银行服务资源
D.抢劫客户财产

多项选择题工银信使的特色优势有哪些？（）

A.方便快捷
B.及时高效
C.信息全面
D.安全保障
E.同业领先

多项选择题借记卡是指中国工商银行境内分支机构面向个人客户发行的（）和投资理财等全部或部分功能的银行卡。

多项选择题客户可通过下列哪些渠道查询个人综合积分余额及明细：（）

多项选择题发行推广芯片卡的好处有（）

A.有助于提高银行卡的安全性。
B.有助于提高对客户的服务能力。
C.有助于提升工商银行在银行卡领域的市场影响力。
D.技术标准较低，较易模仿和复制。