A.客户说法环境嘈杂B.字转写效果较差C.字转写效果较好D.客户方言较重以下哪种情况需要进行语言模型训练（）……

单项选择题语义识别一般不适用于以下哪个场景（）

A.客户说法文本较长
B.客户说法单一
C.使用知识库
D.客户意图易混淆

单项选择题（）也是我们客户服务技巧的一部分，我们说话时的情感可以通过声音传递给客户。

A.语调
B.微笑
C.语速
D.语气

单项选择题遇到无声电话时，间隔（）左右，如果还是没有声音，可以继续提示客户：“您好，您的电话已经接通了，请问您能听见我的声音吗？”

A.3秒
B.30秒
C.1分钟
D.2分钟

单项选择题客户提供完自己的信息之后，坐席代表应（）一次客户的信息，避免出现查询错误现象。

A.重复
B.检查
C.记录
D.回访

单项选择题与客户沟通时不应该说太多（）。

A.业务知识
B.专业术语
C.身份确认
D.客户资料