多项选择题饭店、旅游业类的特点（）。
A、营利性 B、服务性 C、复杂性 D、广泛性 E、社会性
多项选择题内部公关沟通的障碍有（）。
A、个体记忆障碍 B、主观障碍 C、空间距离障碍 D、客观障碍 E、沟通方式障碍
多项选择题公关广告的主题内容有（）。
A、组织的声誉 B、公共服务项目 C、经济贡献 D、员工关系 E、特殊事项
多项选择题建立企业信誉的原则是（）。
A、整体性原则 B、互惠性原则 C、竞争性原则 D、形象性原则 E、长期性原则
多项选择题按公众自身变化发展阶段公众可划分为（）。
A、非公众 B、潜在公众 C、获知公众 D、知晓公众 E、行动公众
