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单项选择题

A.关系B.特许C.沟通D.顾客满意美国北卡罗来纳大学广告学教授罗伯特·劳特蓬(Robert Lauterbo……

美国北卡罗来纳大学广告学教授罗伯特·劳特蓬(Robert Lauterborn)教授提出了4Cs 组合,即消费者、成本、便利和()。

A.关系
B.特许
C.沟通
D.顾客满意