（1）注意前厅环境的布置； （2）注重服务人员的言行仪表； （3）培养系列化服务技能； （4）服务周到
问答题研究导游服务心理的意义。
名词解释什么是晕轮效应; 晕轮效应名词解释定义是什么?
名词解释什么是群体; 群体名词解释定义是什么?
名词解释什么是个性倾向; 个性倾向名词解释定义是什么?
多项选择题研究旅游心理学的方法有（）。
A.案例法 B.调查法 C.观察法 D.看法
