A.识别和细分顾客 B.产品的开发设计 C.到工商部门登记注册 D.销售产品
单项选择题产品质量的最终裁判者是（）
A.产品质量监督部门 B.公司领导 C.产品设计人员 D.顾客
单项选择题著名质量管理大师戴明的主要贡献是（）
A.开发出了因果图 B.提出了组织的管理者必须关注的14个要点 C.提出了质量改进三步曲 D.开创了统计质量控制的新领域
单项选择题“大质量”观把质量视为（）
A.技术问题B.经济问题C.经营问题D.管理问题
问答题简述统计质量控制阶段的主要进步和存在问题。
判断题若顾客提供的要求没有形成文件，组织在接收顾客要求前应对顾客要求进行确认。
