A.平均值 B.均值 C.标准和 D.标准差
单项选择题单变量频数分析中，频率是相应（）所占总数的百分比。
A.累积频数 B.累积频率 C.几率 D.频数
单项选择题随着商品经济的发展，售后服务已成为关系企业（）的事情。
A.生死存亡 B.无足轻重 C.是否盈利 D.无关紧要
单项选择题“三包”服务，在客户服务的分类中属于（）服务。
A.售前 B.售中 C.售后 D.全程
单项选择题广告宣传实质上是一种（）服务的方式。
A.售前B.售中C.售后D.短期
单项选择题在企业的竞争要素中，客户服务的相对地位还在（）。
A.不断上升 B.不断下降 C.保持原状 D.上下波动
