(一)创新行为(二)交易行为(三)竞争行为(四)服务行为(五)促销行为
名词解释什么是矩阵管理制; 矩阵管理制名词解释定义是什么?
单项选择题CI手册的中心内容包括两部分，基本设计系统和（）
A.标准设计系统B.应用设计系统C.复杂设计系统D.艺术设计系统
单项选择题管理幅度一般决定了企业的（）。
A.纵向结构B.横向结构C.立体结构D.多维结构
单项选择题BIS 的建立原则中，是以市场为（）
A.导向B.中心C.目标D.特征
单项选择题由于企业理念必须适应顾客需求和竞争的要求，所以必须体现（）
A.市场原则B.社会化原则C.简洁性原则D.人本原则
