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多项选择题

A.客户服务应用系统,简称CSR系统,是农行远程银行中心客服与农行客户之间进行业务交流、沟通的平台B.CSR系……

下列关于CSR系统说法正确的是()

A.客户服务应用系统,简称CSR系统,是农行远程银行中心客服与农行客户之间进行业务交流、沟通的平台
B.CSR系统操作界面有登录管理、工单管理、话务管理、通知公告、在线交易、辅助功能等模块
C.CSR话务操作功能包括应答、挂机、就绪、未就绪、临时签退等
D.CSR在线交易功能包括信息服务,挂失,投资理财等