A．前提B．动力和源泉C．保证D．重点增强零售业务队伍的凝聚力、向心力、战斗力，增强零售业务队伍的学习力、控制……

单项选择题农业银行零售业务战略定位是（）。

A．培养和建立一支“以客为尊、激情创新、团队合作、合规经营、追求卓越”的零售队伍。
B．打造一支由网点负责人、个人客户经理、大堂经理、理财经理、低柜人员等组成的专业化、职业化、知识化的营销队伍。
C．构建一个设置合理、运转高效、指挥有力的大零售业务组织架构。
D．把农行建成国内一流零售银行。

单项选择题对员工的表扬与奖励，给与口头表扬的员工，可以占到网点员工总数的（）。

A．20％
B．30％
C．50％
D．100％

单项选择题原则上，获得优秀级表扬的员工，一般不超过网点员工总数的（）。

A．10％
B．25％
C．40％
D．50％

单项选择题服务精神是银行发展的灵魂，而农行服务的核心就是要实施（）策略。

A．大厅制胜
B．赢在大堂
C．大厅营销
D．主动营销

单项选择题零售业务转型的推进器和指挥棒是（）。

A．加大对单位的零售业务考核力度，改革固定资产、工资和费用等资源配置方式，实行个人业务营销产品计价考核。激发单位和个人推进零售业务转型的积极性。
B．按照“对公业务上收、零售业务下沉”的总体思路，整合现有零售业务板块，构建一个设置合理、运转高效、指挥有力的大零售业务组织架构。
C．打造一支由网点负责人、个人客户经理、大堂经理、理财经理、低柜人员等组成的专业化、职业化、知识化的营销队伍。
D．通过建立健全零售业务各项管理制度，构造以事前防范为基础、事中控制为重点、事后监督与业绩考核为辅助的全过程风险管理体系。