关于印发《上海铁路局动车组列车客运人员职业形象标准（试行）》的通知（上铁客发[2012]438号）规定：递送东……

单项选择题关于印发《上海铁路局动车组列车客运人员职业形象标准（试行）》的通知（上铁客发[2012]438号）规定：根据相关规定，以下什么工种不可以留短发（）。

A.管理干部
B.列车员
C.列车长
D.餐车长

单项选择题中铁铁路总公司运输局关于加强动车组列车儿童乘车管理的通知（运营客管电[2014]2269号）规定：各集团公司也可根据需要在动车组列车上适当配置（）的儿童玩具等，为儿童提供服务。

A.品种多样
B.材质符合国家环保要求
C.安全可靠
D.小件

单项选择题中铁铁路总公司运输局关于加强动车组列车儿童乘车管理的通知（运营客管电[2014]2269号）规定：动车组列车电子显示屏宣传用语：（）。

A.带小孩的旅客，请您照看您的小孩
B.带小孩的旅客，请尽量保持车厢内安静，共同维护良好乘车环境，谢谢
C.带小孩的旅客，不要让小孩在车厢内奔跑、吵闹、攀爬座椅，感谢您的配合，祝您旅途愉快
D.带小孩的旅客，请照看好您的小孩，保持车厢安静，谢谢

单项选择题《上海铁路局客运处关于规范旅客提前乘车处理的通知》（客管函〔2016〕129号）规定，列车遇有旅客提前乘车时，应使用站车无线交互系统中的（）功能进行操作。

A.补签
B.改签
C.退票
D.变更

单项选择题《上海铁路局客运处关于规范旅客提前乘车处理的通知》（客管函〔2016〕129号）规定，到站发现提前乘车旅客时，客运员（）。

A.使用到补系统办理补签手续，核收手续费，原票必须加剪处理
B.使用到补系统办理补签手续，不收手续费，原票必须加剪处理
C.按规定办理补票手续，核收手续费
D.按规定办理补票手续，并加收50%票款

单项选择题《转发铁道部关于严格按客规发售学生票的通知》（上铁客电[2000]214号）规定，学生票暑假的发售期限是（）。

A.寒假（1月1日-3月31日）
B.暑假（6月1日-9月30日）
C.无期限
D.暑假（6月1日-10月31日）

单项选择题《转发铁道部关于严格按客规发售学生票的通知》（上铁客电[2000]214号）规定，应届毕业生凭（）购买学生票。

A.学校派遣证
B.学生证明
C.单位实习证明
D.学校书面证明

单项选择题《中国铁路上海局集团有限公司互联网售票管理办法》的通知（上铁客〔2017〕477号）规定，在12306.cn网站购票应当在车票预售期内且不晚于开车前（），并在规定的支付时间内完成网上支付，否则取消购票交易。

A.10分钟
B.20分钟
C.30分钟
D.40分钟

单项选择题《中国铁路上海局集团有限公司互联网售票管理办法》的通知（上铁客〔2017〕477号）规定，旅客在12306.cn网站购票后，尚未换取纸质车票的，可以在12306.cn网站办理铁路电子客票改签、退票手续，但不晚于开车前（）分钟。

A.10
B.20
C.30
D.40

单项选择题《中国铁路上海局集团有限公司互联网售票管理办法》的通知（上铁客〔2017〕477号）规定，旅客乘车后需换取纸质车票的，不晚于自车票所载乘车日期之日起（）天，逾期不予办理，换取的纸质车票仅作报销凭证。

A.20
B.30
C.31
D.28

单项选择题《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》的通知（上铁客〔2017〕498号）规定，旅客在列车上丢失实名制车票，乘坐动车组时须向（）声明。

A.列车员
B.列车长
C.列车工作人员
D.本车厢列车员

单项选择题《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》的通知（上铁客〔2017〕498号）规定，；列车遇有持“挂失补”车票旅客时，应核验（）一致性。

A.“挂失补”车票
B.购票时所使用的有效身份证件原件
C.旅客
D.以上都是

单项选择题《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》的通知（上铁客〔2017〕498号）规定，旅客在列车上丢失实名制车票是指旅客在（）丢失实名制车票。

A.检票进站后至下车后
B.检票进站后至下车前
C.检票进站前至下车后
D.检票进站前至下车前

单项选择题《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》的通知（上铁客〔2018〕191号）规定，由（）负责对铁路公安局治安处推送的失信人信息进行审核确认。

A.站段
B.客运处
C.铁路主管部门
D.集团公司

单项选择题《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》的通知（上铁客〔2018〕191号）规定，不具备音视频记录条件时应收集（）名旅客以上的证人证言。

A.3
B.2
C.1
D.4