A.有主见B.思路清晰C.控制欲较强D.对产品缺乏了解
多项选择题我们按照客户的表现，可以分为（）。
A.要求型B.投诉型C.困惑型D.激动型
多项选择题中国呼叫中心产业中呼叫中心应用最广泛的市场有（）。
A.电信业呼叫中心B.金融业C.零售电销D.物流行业
多项选择题任何需要语音、数据通信，特别是那些把计算机网和通信网结合起来，完成基于（）等数据交换的系统都会用到呼叫中心。
A.语音B.文字C.视频D.机密
多项选择题在外包呼叫中心领域里，则分成（）。
A.承包方B.发包方C.接包方D.外包方
多项选择题呼叫中心按功能分为可分为（）等。
A.资讯信息中心B.售后服务中心C.电话营销中心D.信用卡中心
