A.先问清对方是谁B.先告诉对方，他找的人不在C.先问对方有什么事D.先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉……

单项选择题商界人士在日常交往中使用手机时，大体上有（）方面的礼仪规范必须严守不怠。

A.四个具体
B.五个具体
C.三个具体
D.六个具体

单项选择题接听电话时也有许多具体要求。在国外，接电话有“铃响不过（）”。它是人们在接听电话时不能不遵守的。

A.二遍法则
B.五遍法则
C.三遍法则
D.四遍法则

单项选择题对商界人士而言，在闲谈时不可涉及到的个人隐私问题共有（）。

A.八个
B.六个
C.七个
D.九个

单项选择题感谢，其实也是一种赞美！在具体操作中，感谢他人也有一些常规可遵循。一般地讲，（）效果最佳。

A.书面道谢
B.当面口头道谢
C.打电话道谢
D.托人道谢

多项选择题参展单位或企业在正式参加展览会时，必须要求自己的全部派出人员齐心协力、同心同德，为大获全胜而努力奋斗。在（）等方面，参展单位或企业尤其要予以特别的重视。

A.整体形象
B.仪表仪容
C.待人礼貌
D.解说技巧