A.收寄时出给收据，处理时进行登记B.投递时收件人要进行签收C.邮政企业接受寄件人查询D.邮政企业承担赔偿责任……

多项选择题用户领取邮件时，验视其有效身份证件要注意（）。

A.有效期限
B.持证人姓名与邮件封面原书收件人姓名是否相同
C.持证人本人是否与证件上的照片为同一个人
D.发证机关

多项选择题每开完一个信筒（箱），都要坚持的“三看”。以下属于“三看”的有（）。

A.投信口
B.箱四壁
C.箱门锁
D.箱底盘

单项选择题邮件处理全过程的质量，都要由（）工作来体现。

A.收寄
B.分拣封发
C.运输
D.投递

单项选择题（）是指按照邮件封面书写的地址投交收件人。

A.按址投递
B.局内投交
C.电话联系投递
D.协议投交

单项选择题邮政编码前四位代表（）。

A.省
B.县市
C.投递局
D.收寄局

单项选择题营业部门对收回的国内邮政回执按（）寄退寄件人。

A.平常函件
B.给据邮件
C.特快专递邮件
D.邮政公事

单项选择题投递局所处理的邮件称为（）。

A.投递邮件
B.进口邮件
C.出口邮件
D.转口邮件

单项选择题邮政报刊发行订阅业务的基本制度是（）。

A.平衡合拢
B.勾挑复核
C.交接验收
D.定期预订预收

单项选择题在国际邮件的封面上，可以书写（）个寄件人名址。

A.一
B.二
C.三
D.四

单项选择题国内邮件按处理手续分为平常邮件和（）。

A.挂号函件
B.普通邮件
C.给据邮件
D.特快专递邮件

单项选择题邮袋袋身不得有（）厘米以上的破洞。

A.1
B.2
C.3
D.4

单项选择题投递服务的基本标准规定：县以上城市投递用户满意度达（）。

A.70%以上
B.80%以上
C.90%以上
D.100%

单项选择题我国邮政编码由（）组成。

A.汉字数字
B.英文字母
C.阿拉伯数字
D.英文字母和阿拉伯数字混合

填空题封装“红杯”、“红杯水”普通包裹每袋重量以毛重不超过（）千克为限。

填空题投递忌语中的“五不讲”包括：生硬唐突的话不讲、低级庸俗的话不讲、粗鲁侮辱用户的话不讲、讽刺挖苦用户的话不讲、（）用户的话不讲。