A.点头示意：目视客户，面带微笑，下巴微点B.站姿：微笑，嘴角上扬；收下巴，勿往上抬C.走姿：抬头，挺胸D.指……

多项选择题以下哪些选项属于保洁员基本着装要求？（）

A.女：头发盘起，干净整洁无异，戴统一头花
B.鼻毛、口腔保持干净
C.指甲不超过指尖，露白部分不超过0.1公分，不涂指甲油（含透明指甲油）不可有污垢
D.双手除手表外的饰品（含婚戒），一律不可配带
E.工服平整无污渍，夏装衣扣扣至第二颗

多项选择题如何正确使用药剂和工具？（）

A.药剂要稀释使用，使用区域分清楚
B.云石铲刀：90度，由轻至重使用
C.杜绝使用钢丝球
D.保洁完成后要用白手套验收

多项选择题关于保洁卡的说法正确的是（）

A.购买次卡可以用保洁卡余额支付
B.次卡可以购买4次卡，一周一次，完成一单保洁，支付一单
C.次卡使用次数后，可以申请退卡
D.次卡是一次预约，固定排期，方便实惠

多项选择题关于保洁卡说法正确的是（）

A.客户可以在app购买保洁卡用于付费
B.保洁员可以让客户在购卡的时候填写自己的手机号作为推荐码
C.老用户买500送160的优惠券
D.新用户买300送200的优惠券
E.老用户买300送100的优惠券
F.老用户买1000送260优惠券

多项选择题关于bsh心服务，我们要做到心阳光，以下属于心阳光的是（）

A.不抱怨、善聆听
B.“请交给我，您放心”
C.不传递负能量
D.按自已的方式做事